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    服務支持計劃

    除了基礎服務支持,UCloud還提供多種服務支持計劃,可供業務復雜的客戶或者對服務有更高要求的客戶進行選擇;此外,還包括專屬支持群、技術服務經理、專家服務等。

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    服務內容對比

    服務模塊 基礎版 商業版 企業版 旗艦版
    自助服務 幫助/文檔、社區、消息訂閱、API/SDK 等
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    響應時間 1H內受理 90s內受理
    定制化需求響應 90s內受理,1周內提供評估意見
    第三方軟件支持 配置指導與故障排查建議
    專屬技術服務經理 專屬技術服務經理
    架構支持 專屬售前架構師
    額外專屬服務 業務架構梳理,風險點提示
    資源容量評估、資源預留(7天)
    服務專區提供
    數據庫專家服務(包括但不限于數據庫巡檢、SQL語句優化)
    帶寬非標擴容
    其他專屬服務
    企業服務月報 每月1次,提供包括云資源運行狀態以及優化建議的健康狀態檢查表
    收費標準 服務價格:
    體驗價:500元/月
    服務價格:(以下兩種取價高者)
    基礎價:1.5萬/月或月消費(折前價格) 0-15萬×10%+ 15-50萬×7%+ 50-100萬 ×5%+ 超過100萬以上×3%
    服務價格:(以下兩種取價高者)
    基礎價:3萬/月或 月消費(折前價格) 0-30萬×10%+ 30-100萬×7%+ 100-200萬×5%+ 超過200萬以上×3%
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